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權威發布丨淄博物業管理服務群眾滿意度不斷提升

2023-06-13 22:27:42 來源：新聊齋

6月13日，淄博市政府新聞辦組織召開“提升群眾滿意度”主題系列新聞發布會第一場，邀請市城市管理局負責同志向社會發布全市物業管理工作進展情況。

(資料圖片僅供參考)

“小物業”牽動“大民生”。物業管理與我們每個人的生活息息相關，是事關群眾生活和民生改善，事關社會和諧和社會治理的一項重要內容。去年11月以來，根據市委市政府決策部署，市城市管理局積極承接物業管理職能，著力構建深度融合、制度健全、執行有力的物業管理運行機制，努力實現從“有物業”向“好物業”的跨越升級。市城市管理局聚焦物業管理服務“小切口”，大力開展以“紅齊365紅色物業”黨建品牌為引領的系列品質提升工作，以解決問題、保障民生的實際成效推動物業管理水平提升、城市形象轉變，全市物業服務質量明顯改善，群眾滿意度不斷提高。

理順機制體制，監管效能進一步提升

健全工作體系。職能劃轉以來，市城市管理局積極對接組織、編制部門，密切與住建部門的業務交流，迅速推動市、縣兩級物業管理職能劃轉落實到位。同時，成立市物業管理服務中心，抽選精干力量設立物業管理工作專班，強化對物業服務行業黨組織的監督指導，全市“黨建引領、行業主管、基層主抓”的完整工作體系更加明晰。

加強監督考評。建立常態化物業服務質量考評機制，并將物業管理納入全市經濟社會發展目標考核，對全市36個城區鎮辦實行“月考評季通報”。

完善信用管理。健全住宅小區物業服務質量考核評價“紅黑榜”，在支持優質企業規模化發展的同時，探索對連續“黑榜”企業采取市場限制或退出機制，逐步建立“質價相符”的物業服務市場環境，為群眾創造高品質生活空間。

強化黨建引領，基層向心力進一步提升

加強頂層設計。持續抓好《“淄博紅色物業”建設三年行動計劃》《淄博市“紅色物業”工作標準（試行）》部署實施。在市委城鄉基層治理工作委員會和市委組織部指導下，制定包含16個市直部門單位的《“紅色物業”專項工作組年度任務清單》，努力推動“紅色物業”融入全市基層治理工作大局。

突出示范引領。全面開展“紅齊365紅色物業”黨建品牌創建活動，在全市范圍內重點打造100個“紅色物業”精品小區，著力培育有淄博特色的“紅色物業”黨建品牌。今年以來，我市1家物業企業、3個住宅小區分別被評為省住建廳“齊魯紅色物業”星級服務企業、星級服務項目，張店區世紀花園小區被省住建廳確定為省管黨費支持的黨建示范點，優質項目先行先試、示范引領的工作態勢初步顯現。

夯實黨建根基。堅持抓好黨員帶頭，建好建強業委會、物業企業黨組織，積極推行社區兩委、業委會成員“雙向進入、交叉任職”，強化黨組織在社區治理中的引領作用。截至目前，全市321家物業企業成立黨組織，成立率達到83.29%，暫不具備成立黨組織條件的全部選派黨建指導員，業委會黨組織成立率達到70.81%，黨的組織和工作覆蓋面穩步擴大。

堅持融合共治，居民獲得感進一步提升

抓融合促提升。全面推開“局長進社區”暨“物業開放日”活動，拓寬表達群眾訴求、傳遞政府關懷、強化企業責任的橋梁渠道，探索居民、企業、屬地、業務主管部門四方融合參與的社區治理模式。截至目前，全市已開展進社區活動158場次，充分調動物業服務管理各方主體的積極性、主動性和創造性，為基層治理注入新生動力。

抓整治強服務。直面物業服務管理工作短板和群眾關心關注的“急難愁盼”，開展住宅小區“大走訪大排查大整治”行動，按照“一小區一策”原則，堅持缺什么、補什么，哪里弱、強哪里。今年以來，共走訪小區1262個，排查問題12611個，整改問題11790個，整改率達到93.5%，群眾滿意率明顯提升。

抓創建提形象。廣泛開展全市物業服務行業文明創建 “辦實事”活動，深入開展“加強物業管理·共建美好家園”活動，選樹了50個管理規范、服務優良、環境宜居、安定和諧的“美好家園”小區，著力增進各個物業服務管理主體之間的良性互動。周村區勝利社區通過住建部審評，確定為山東省五個完整社區建設試點單位之一。（淄博市廣播電視臺記者張銘）

編輯：張銘

校對：李永健

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