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“萬能超市”3M攜手京東工業品發力全渠道品牌自營成新趨勢

2021-04-15 14:35:32 來源：中國網科學

在中海油海上鉆井平臺,密閉空間作業和高空作業是石油工人們的“必修課”。在清理管道時,清洗工需要身著長管供氣設備鉆入缺乏氧氣的狹小管道內,一待就是幾個小時;修理起重機時,工人要爬上吊機,在距海面百米的高空進行作業。從呼吸器、防護服的正確穿戴,到緩沖繩、安全帶的合理使用,每一個環節都容不得半點差錯。

過去,中海油需要組織大量的人力、物力進行專業輔導,而如今只需要通過京東工業品3M旗艦店采購相關工業品,即可直接預約3M原廠專業工程師到現場進行指導,大大提高了員工培訓效率。

而這些,僅僅是3M工業品線上化的一個縮影。

工業品基礎設施逐漸完善品牌自營成新趨勢

從基礎的辦公、勞保用品到專業的醫療、電子、通信等領域的專業設備,擁有百年歷史的3M不僅成為了一家工業品“萬能超市”,更是在一次次行業重大變革時扮演了“風向標”的角色。眼下,面對席卷全球的數字化轉型大潮,3M也始終保持敏銳的洞察,走在工業品數字化的前列。

在3M安全與工業產品事業部大中華區工業渠道電商總經理黃波平看來,過去兩年是工業品電商發展中非常重要的兩年。B2B電商賽道看似波瀾不驚,實則風起云涌,許多資方對各潛力平臺的投資持續加大而且定位越來越清晰。而在整個行業的推動下,工業品電商的“基礎設施”也越來越完善。

一個典型的例子就是工業品的數字化標準建設。過去,工業品行業存在著很多標準,這些標準大多是各方基于自身視角出發的,比如品牌商會根據生產線規則制定一套標準,而渠道商和企業客戶會根據自己的商品目錄、采購目錄進行另一套編碼,彼此并不互通。缺少統一的商品數字化標準庫,提高了整個產業鏈的“溝通成本”和“交易成本”。如今,行業已有了針對這一問題的解決方案。京東工業品推出的“墨卡托”工業品標準商品庫,就能夠結合大數據和人工智能技術,對海量工業品數據進行數據清洗和知識抽取,構建出工業品知識圖譜,為工業品供應鏈上下游企業互聯互通奠定數據基石。

面對越來越成熟的電商基礎設施,越來越多工業品品牌也開始選擇“親自下場”。黃波平表示,以往在電商平臺開店的一般都是多渠道代理,并非品牌自營,容易造成數據反饋不完整、服務響應不及時等問題。這兩年一個明顯的趨勢是品牌自營店的普及,這樣品牌自身的數據能夠形成閉環,既方便及時響應客戶需求,也有利于實現精準營銷。

攜手京東工業品發力全渠道銷售額同比增長強勁

面對這些行業發展趨勢,3M也在全面驅動數字化業務轉型。如何贏得工業品線上化迅猛發展的流量紅利,洞察龐大的客戶數據從而精準觸達客戶,構造高效的數字化運營網絡與數字營銷模式,推動全渠道發展成為3M工業渠道電商部門的核心戰略。

一方面,3M自身的數字化在不斷“提速”。去年,3M在京東工業品開設了目前品牌品類最全、工業屬性最強的線上旗艦店,并在此基礎上聯合打造“1N+”服務模式共同服務大型企業客戶。其中,1代表品牌廠商原廠,N代表品牌商全國的品牌服務中心、服務網點,以及品牌授權具備原廠服務能力的1級代理。基于這一模式,企業客戶通過京東工業品就能高效、便捷獲取3M原廠級的線下服務。3M聯合京東工業品打造的這一模式也得到了企業客戶的高度認可。

另一方面,3M也在積極參與到行業的數字化基礎設施建設中。京東工業品“墨卡托”工業品標準商品庫也是3M的重要合作伙伴之一。通過雙方的合作,3M專業的商品基礎數據能夠與京東工業品已經形成的工業品數字化標準進行匹配,同時3M的專家經驗也能夠幫助墨卡托構建多維的工業知識體系,實現專家經驗的傳承與知識的沉淀。

黃波平表示,3M也希望通過與各個電商平臺,包括全渠道的合作伙伴一起加速工業品的發展,最終打造線上線下一體化的運營體系,讓企業客戶能夠更方便、更快捷的享受到3M的產品價值。

標簽： 3M 京東工業品品牌自營